Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa thông tin về chương trình triệu hồi, kiểm tra và thay thế cụm ổ khóa cửa phía trước bên người lái trên một số mẫu Mercedes-Benz C200/300 (số loại W206) tại Việt Nam.
Theo tin từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, Bộ Công Thương, chương trình được Công ty TNHH Mercedes-Benz Việt Nam thực hiện theo chương trình thu hồi số 7291007 của Mercedes-Benz AG. Các xe thuộc diện ảnh hưởng sẽ được kiểm tra và thay mới cụm ổ khóa cửa bên người lái nhằm phòng ngừa nguy cơ mất an toàn.
Hình ảnh minh họa
Có nguy cơ xe tự di chuyển khi đỗ
Nguyên nhân triệu hồi được xác định liên quan đến vật liệu bao kín của công tắc nhỏ (microswitch) bên trong cụm ổ khóa cửa phía trước bên người lái. Vật liệu này có thể dễ hấp thụ độ ẩm, lâu ngày gây ăn mòn và dẫn tới hỏng công tắc.
Trong trường hợp công tắc bị lỗi, hệ thống có thể không nhận biết chính xác thời điểm cửa mở. Đồng thời, phanh đỗ và tính năng tự động chuyển sang chế độ đỗ (Auto Park) có thể không kích hoạt như dự kiến. Điều này tiềm ẩn nguy cơ xe không được cố định chắc chắn khi đỗ và tự di chuyển, làm tăng khả năng xảy ra va chạm.
Sửa chữa miễn phí trên toàn quốc
Chương trình dự kiến được triển khai từ 30/9/2026 đến 31/12/2031 tại tất cả các nhà phân phối Mercedes-Benz được ủy quyền trên toàn quốc. Thời gian kiểm tra, sửa chữa khoảng 2,5 giờ mỗi xe.
Mercedes-Benz Việt Nam sẽ thay mới cụm ổ khóa cửa bên người lái miễn phí cho những xe thuộc diện ảnh hưởng. Người tiêu dùng có thể tra cứu số VIN để xác định phương tiện của mình có nằm trong chương trình triệu hồi hay không.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia khuyến cáo chủ xe nhanh chóng đưa phương tiện đến nhà phân phối Mercedes-Benz ủy quyền gần nhất để được kiểm tra và khắc phục theo tiêu chuẩn.
Để được hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ Mercedes-Benz Việt Nam qua hotline 1800 400 110 hoặc 0835 889 100, hoặc email customerservice-mbv@mercedes-benz.com.
Giang Đặng